Regulament pentru Politica de Retur – 90 Zile
1. Termeni Generali
1.1. Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 90 de zile calendaristice de la data achiziției, doar dacă sunt respectate în totalitate condițiile menționate mai jos.
1.2. Retururile care nu respectă acest regulament vor fi respinse fără excepție.
1.3. Ne rezervăm dreptul de a analiza fiecare retur și de a refuza cererile suspecte de abuz sau fraudă.
2. Condiții Obligatorii pentru Acceptarea Returului
2.1. Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, nefolosit, nepurtat, fără urme de uzură, deteriorări sau intervenții neautorizate.
2.2. Ambalajul original trebuie să fie complet și nedeteriorat, fără scrisuri, rupturi sau etichete suplimentare.
2.3. Returul trebuie să conțină toate componentele, accesoriile, ambalajele interioare și documentele originale (factură, certificat de garanție etc).
2.4. Produsele utilizate, murdare, deteriorate, incomplete sau care prezintă mirosuri străine NU vor fi acceptate la retur.
2.5. Produsele sigilate (ex. nada, carlige, lichide, fire pt pescuit, etc...) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
3. Procedura de Retur
3.1. Clientul trebuie să completeze formularul de retur disponibil pe site sau în magazin, și să transmită solicitarea de retur în termenul de 90 de zile.
3.2. După aprobarea solicitării, clientul are la dispoziție 5 zile lucrătoare pentru a trimite sau preda produsul către locația indicată.
3.3. Costurile de transport pentru retur sunt integral suportate de client. Coletele trimise cu ramburs sau fără notificare prealabilă vor fi refuzate.
4. Procesarea Returului
4.1. După recepționarea produsului și confirmarea că acesta respectă toate condițiile, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare, exclusiv prin transfer bancar.
4.2. Produsele care nu îndeplinesc condițiile de retur vor fi respinse. Clientul va fi notificat, iar produsul va fi păstrat pentru o perioadă de 7 zile lucrătoare, timp în care poate fi ridicat sau retrimis contra cost.
4.3. Ne rezervăm dreptul de a refuza retururi repetate, care sugerează comportament abuziv sau tentativă de fraudă.
5. Excepții
5.1. Nu se acceptă retur pentru următoarele categorii:
- Produse personalizate la cererea clientului;
- Articole de igienă personală sau produse care intră în contact direct cu pielea, dacă au fost desigilate;
- Produse alimentare, lichide, suplimente sau produse consumabile desigilate;
- Produse cu ambalaj original lipsă sau deteriorat în așa fel încât nu mai pot fi revândute.
6. Alte Mențiuni
6.1. Prin achiziționarea unui produs, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat acest regulament.
6.2. Regulamentul poate fi modificat în orice moment, fără notificare prealabilă, și este valabil în forma afișată pe site sau în punctul de vânzare.
